Domestika - Strategie di assistenza clienti sui social network - Ita

Con l'ingresso dei marchi commerciali sui social network è apparso un nuovo lavoro: quello del community manager; un channel manager che si occupa, come suggerisce il nome, di gestire la community di utenti che frequentano i vari canali digitali del brand.

Per garantire il successo di un brand in quest'area, è fondamentale avere una strategia di customer service ottimale nei social network, in cui si tenga conto di tutti gli scenari di interazione con gli utenti.

In questo corso, Julio Fernández-Sanguino, direttore dei progetti digitali, ti svelerà le chiavi in modo che qualsiasi azienda possa fornire un eccellente servizio clienti sui social network e rendere il proprio marchio un _marchio d'amore_ .

A chi è rivolto questo corso:
Chiunque mantenga un qualche tipo di relazione con clienti e utenti attraverso i social network.

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