Il conduttore di un famoso programma Rai, durante una diretta, riceve una telefonata farneticante. Una voce esprime tutto il suo odio verso la trasmissione. Il caso viene archiviato come lo scherzo di un hater. Il giorno dopo una una rianimatrice, concorrente storica del programma, e il suo amante, un famoso psichiatra, vengono trovati uccisi e mutilati. Da questo momento in poi ha inizio una serie di delitti, preceduti ogni volta da una telefonata con un indizio. Sono i giorni di Natale e a Roma nessuno si sente al sicuro. L'incertezza di un caso di difficile risoluzione trascina la città in un clima di terrore, tra la psicosi per i posti di blocco disseminati ovunque e la perversa euforia dei social: il killer di Natale - così viene ribattezzato, non risparmia chiunque trovi davanti. In poco tempo la città finisce per assomigliare a una di quelle metropoli americane dove la paranoia e la follia macchiano le strade di sangue innocente e dove nessuno si sente al sicuro.